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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET GESTION DES COOKIES

La présente charte de confidentialité (la « Charte ») a pour objectif de décrire les conditions dans lesquelles DUTYFLY SOLUTIONS (« DS »), société par actions simplifiées au capital de 40 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Pontoise sous le numéro 443 014 527,dont le siège social est situé 6, rue du Meunier – BP 17014 - F-95722 Roissy-CDG Cedex, collecte, stocke et utilise les données à caractère personnel des Clients dans le cadre des activités de son site internet https://dutyfree.airfrance.com/.

  1. Finalités du traitement

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous sont traitées pour les finalités suivantes :

-           Traiter vos commandes dans les meilleures conditions ;

-           vous permettre d’accéder à votre espace Client sur le site internet ;

-           nous permettre de répondre à toutes vos réclamations, demandes et vous apporter toute l’assistance nécessaire

-           vous adresser nos offres et, si vous y consentez, les offres de nos partenaires.

 

  1. Données collectées

Lors de la création de votre Compte Client et lorsque vous passez une commande sur le Site, nous collectons les données suivantes :

-           Noms, Prénoms, Adresse (résidence principale), Code Postal, Ville, Pays, Date de naissance

-           Pays et nationalité

-           Adresse mail,

-           Numéro de téléphone,

 

La collecte de ces données est nécessaire pour le traitement de toute commande. Si vous vous opposez à la collecte et au traitement de vos données, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités de commandes mises à votre disposition sur le Site.

 

Dans le cadre de notre démarche de qualité et d’amélioration de nos services, nous pourrons également collecter les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service clientèle.

 

  1. Destinataires des données

Seuls les personnels habilités de la Société Dutyfly Solutions et de la société Air France pourront être destinataires de vos données personnelles. Nous ne communiquons vos données à aucun autre tiers.

  1. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors du territoire de l’UE.

  1. Durée de conservation

Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat doivent être conservées au titre du respect d’une obligation légale ; par conséquent, elles le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur. Les données que nous ne conservons que dans ce cadre sont stockées dans une base de données d’archive distincte dont l’accès est strictement limité.

Sous cette réserve, vos informations personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la fourniture du Service, soit pendant toute la durée de la relation contractuelle entre vous et DS et pendant une durée de trois ans à compter de la date de votre dernier contact avec DS.

Concernant les données des personnes décédées, sous réserve que nous en soyons informé, ces données ne seront plus traitées que dans le cadre de l'organisation et du règlement de la succession du défunt et au titre de la constatation, l’exercice et la défense de droits en justice sauf directives particulières portées à la connaissance de DS.

Vous pouvez en effet définir des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et désigner dans ces directives particulières une personne chargée de leur exécution. Vos directives particulières sont à envoyer par lettre simple ou par email adressée à l’adresse précisée ci-après en précisant l’objet de votre demande. :

Relation Client

DUTYFLY SOLUTIONS –

ZAC du Moulin – 6 rue du Meunier –

BP 17014 – 95722 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX – FRANCE

Mail : relationclient@dutyfly.com

  1. Droit d’accès

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, et d’effacement des données vous concernant lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la passation, à la gestion et l’exécution de votre contrat, sauf lorsque celles-ci sont indispensables à la constatation, l’exercice et la défense de droits en justice.

Pour exercer votre droit d’accès vous pouvez adresser un email au service client : relationclient@dutyfly.com

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et nous engageons à vous fournir, à votre demande, une information complète relative aux données à caractère personnel vous concernant que nous concevons. Le cas échéant, nous nous engageons à vous tenir informé de toute action engagée par nos soins afin de répondre à vos demandes de rectification, d’effacement ou de verrouillage.

Vous pouvez par ailleurs vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, appelée « bloctel » sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Nous ferons en tout état de cause de notre mieux pour répondre à vos interrogations concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pourrez, si vous le souhaitez, introduire une réclamation auprès de la CNIL selon les modalités indiquées sur son site (https://www.cnil.fr).

  1. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Toutefois, dans cette hypothèse nous pourrons ne pas être en mesure de traiter vos demandes.

  1. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.

Nous nous efforçons de protéger vos données à caractère personnel en tenant compte de la sensibilité des informations en cause et des risques potentiels induits par une fuite de données. Nous mettons en œuvre tout moyen utile afin de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données, veillons à stocker les données vous concernant dans des systèmes d’information offrant un niveau de sécurité appropriée, dont l’accès est protégé, restreint et enregistré, concluons des accords de confidentialité stricts avec toutes personnes intervenant dans le traitement des données pour notre compte.

9. Gestion des cookies

Les cookies sont des fichiers textes déposés sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) lors de la consultation d’un site internet. Ils enregistrent des informations relatives à votre navigation sur ce site. Les cookies ne peuvent être consultés ou modifiés que par leur émetteur.

TYPES DE COOKIES UTILISÉS SUR NOTRE SITE

Le site d'Air France Duty Free utilise 3 types de cookies.

A. COOKIES INDISPENSABLES À L'UTILISATION DU SITE

Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités du site d'Air France Duty Free, telles que l'accès à votre Espace personnel par exemple. En désactivant l'utilisation de ces cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

B. COOKIES DE PERFORMANCE DU SITE

Les cookies de performance nous permettent d'optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site dutyfree.airfrance.com, notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d'erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

C. COOKIES DE PERSONNALISATION

Les cookies de personnalisation nous permettent de mémoriser vos choix et vos préférences. Les données conservées sont, entre autres, votre pays de résidence, votre langue, la dernière commande que vous avez passé.

Si ces cookies sont désactivés : - certaines pages du site dutyfree.airfrance.com ne s’affichent plus correctement, - vos préférences concernant l'affichage ou la désactivation de certaines fonctionnalités ne peuvent pas être mémorisées.

 

RESPECT DE VOTRE VIE PRIVÉE

Nous nous engageons en faveur de la protection de votre privée et respectons les 2 principes suivants. - Nous n'associons à vos cookies aucune information permettant de vous identifier personnellement. Les cookies ne permettent en aucun cas de connaître votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous identifier. - Nous ne fournissons aucune information personnelle aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent nos annonces basées sur vos centres d'intérêt. Si votre ordinateur ou votre mobile est utilisé par plusieurs personnes, ou s'il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il est possible que les contenus affichés aux autres utilisateurs correspondent à vos préférences. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur en consultant la section Gestion des cookies et paramètres du navigateur ci-dessous.

 

GESTION DES COOKIES ET PARAMÈTRES DU NAVIGATEUR

La rubrique Aide des navigateurs internet vous indique comment refuser les nouveaux cookies, obtenir un message de notification vous signalant leur réception ou les désactiver. Afin de faciliter votre démarche, voici les liens vers les rubriques Aide des navigateurs les plus couramment utilisés : - Internet Explorer™ :http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies, - Safari™ :http://support.apple.com/kb/PH5042, - Chrome™ :http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647, - Firefox™ :http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies, - Opera™ :http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.